Le customer success manager est CAPITAL chez Edilead !

C’est un interlocuteur privilégié pour nos
partenaires, ultra réactif dont l’objectif ultime est de satisfaire tous les
clients.

Vu qu’on gère une grande partie (parfois
même l’intégralité) de leur génération de leads, ils doivent pouvoir compter
sur nous.

C’est le rôle du CSM de s’assurer que la
relation se déroule parfaitement.

Ses missions :

·        
Veiller à la mise à jour des informations dans les outils internes et
auprès des clients (Compte client, devis, commandes, suivi commandes…)

·        
Traiter les demandes d’informations diverses internes et externes

·        
Garantir un excellent niveau de communication et de réactivité face aux
besoins des clients

·        
Préparation de supports pour réunion interne et présentation clients

·        
Gestion de base de données clients et prospects

·        
Mise à jour et suivi du CRM

C’est quelqu’un de rigoureux et
d’organisé, mais qui a aussi un excellent contact et qui n’a pas peur d’être
force de proposition.